Jeśli produkt nie spełnił Twoich oczekiwań – nie martw się! Masz prawo odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania, bez podawania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?

1. Wypełnij formularz odstąpienia od umowy

Pobierz formularz odstąpienia od umowy: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY.
Skorzystanie z niego jest dobrowolne – możesz też przekazać nam te informacje w innej formie. Ważne, aby znalazły się tam Twoje dane kontaktowe, nazwa lub opis zwracanego produktu oraz numer zamówienia, którego zwrot dotyczy.

2. Zabezpiecz produkt i odeślij go

Produkt nie może nosić śladów użytkowania, powinien być kompletny i odpowiednio zapakowany. Dołącz dowód zakupu (np. paragon, fakturę).

3. Adres zwrotu:

KM HOME Sp. z o.o.
ul. Warszawska 19E/3
05-082 Blizne Łaszczyńskiego

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni kalendarzowych na konto wskazane w formularzu zwrotu.

Darmowy Zwrot od 300 zł

Jeśli łączna wartość Twoich zakupów przekroczy 300 zł, zwrot produktów będzie całkowicie darmowy.

Korzystając z naszych wygodnych zwrotów, paczkę nadasz w prosty i bezpłatny sposób.

Dbamy o to, aby zakupy w VelvetHome były nie tylko komfortowe, ale też w pełni bezpieczne i pozbawione ryzyka.

Ważne: Darmowy zwrot dotyczy wyłącznie zamówień realizowanych na terenie Polski. Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane za granicę, możesz odesłać produkty samodzielnie – na własny koszt.

Zwrot na Własny Koszt

Jeśli wartość Twoich zakupów nie przekroczy 300 zł, koszt zwrotu pokrywasz samodzielnie.
Korzystając z naszych wygodnych zwrotów, paczkę nadasz w prosty i bezpłatny sposób – wówczas z kwoty zwrotu potrącona zostanie opłata 14,99 zł za przesyłkę zwrotną.

Wygodny Zwrot VelvetHome

W VelvetHome dbamy o to, aby proces zwrotu był tak prosty i wygodny, jak same zakupy.
Produkty możesz odesłać w szybki i bezpłatny sposób, korzystając z usługi Szybki Zwrot InPost:

– Wejdź na stronę: https://szybkiezwroty.pl/pl
– Wybierz z listy rozwijanej nasz sklep: VelvetHome.com.pl
– Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie
– Nadaj paczkę w wybranym przez siebie Paczkomacie

Listę dostępnych Paczkomatów znajdziesz tutaj: https://inpost.pl/znajdz-paczkomat

Zwrot częściowy dla zestawu produktów

Jeśli klient zdecyduje się zwrócić tylko część zestawu, rabat przyznany za zakup całego kompletu przestaje obowiązywać. W takim przypadku:
– produkty, które klient zatrzymuje, są rozliczane w cenach regularnych (bez rabatu),
– od kwoty zwrotu odejmowana jest różnica wynikająca z utraty rabatu.

Przykład rozliczenia:

Klient kupuje pościel (300 zł) i prześcieradło (150 zł). Łączna cena regularna to 450 zł, ale przy zakupie w zestawie otrzymuje 15% rabatu i płaci 382,50 zł.
Jeśli zdecyduje się zwrócić prześcieradło, to pościel, którą zatrzymuje, zostaje rozliczona w regularnej cenie 300 zł.
Kwota zwrotu wyniesie: 382,50 zł (zapłacone) – 300 zł (regularna cena pościeli) = 82,50 zł.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami:

pracownia@velvethome.com.pl
tel. +48 518 414 502