Reklamacje

Reklamacje

Dbamy o jakość naszych produktów i satysfakcję Klientów. Jeśli otrzymałeś produkt z wadą lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Jak złożyć reklamację?

1. Wypełnij formularz reklamacyjny
   Pobierz formularz: FORMULARZ REKLAMACYJNY
   Opisz dokładnie problem, dołącz zdjęcia wady oraz dowód zakupu.

2. Odeślij produkt
   Produkt wraz z formularzem reklamacyjnym odeślij na nasz adres:
   
   KM HOME Sp. z o.o.
   ul. Warszawska 19E/3
   05-082 Blizne Łaszczyńskiego

3. Rozpatrzenie reklamacji
   Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania przesyłki. O wyniku poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie.

Możliwe rozwiązania:

• naprawa lub wymiana produktu na nowy,

• obniżenie ceny,

• zwrot pieniędzy – jeśli wada jest istotna i nie da się jej usunąć.

Koszty przesyłki

W przypadku uznanej reklamacji zwracamy również koszt odesłania produktu.

Masz pytania? Skontaktuj się z nami:
sklep@velvethome.com.pl
tel. +48 518 414 502